ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА, ТРУДА И ЗАНЯТОСТИ
ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Заместитель руководителя Департамента социальной защиты населения Наталья Фоломеева провела лекцию для бойцов и ветеранов СВО – участников региональной кадровой программы «Герои земли Орловской» о внедрении клиентоцентричных подходов в государственное управление.
В ходе дискуссии участники рассмотрели образ клиентов государственных организаций, стандарты, примеры клиентских исследований, цифровые решения, направленные на повышение доступности и качества государственных и муниципальных услуг, эффективные практики.
Обучение управленческим навыкам организовано на базе Института развития образования в г. Орле и продлится до декабря. Два участника программы изъявили желание пройти стажировку в Департаменте социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области, где они смогут подробнее познакомиться с организацией внутренних процессов, прокачать профессиональные компетенции с учетом специфики работы регионального органа власти.
Задачу по внедрению клиентоцентричных подходов в госуправление решает федеральный проект «Государство для людей». На региональном уровне координирует это направление управление мониторинга социальных процессов.
