Проект «Государство для людей»

В рамках федерального проекта «Государство для людей» управление мониторинга социальных процессов Департамента социальной защиты Орловской области проанализировало 11 региональных услуг так называемой «первой волны». Их планируют доработать до формулы: 1 подаваемый документ (заявление), 0 визитов в ведомство, 1 день рассмотрения.

Результаты показали, что по 7 из них целевое значение достигнуто – количество подаваемых документов сокращено до 1 заявления, а очные визиты – до 0. По 3 услугам доработка нецелесообразна, так как оказанные услуги не востребованы в течение нескольких лет.

Оптимизация запланирована по услуге «Предоставление сведений из реестра государственного имущества Орловской области», которую оказывает региональный Департамент государственного имущества и земельных отношений.

Сейчас за получением этой услуги можно обратиться в сам Департамент, МФЦ или подать заявление на портале Госуслуг. Ответ будет готов в течение 5 рабочих дней. До течение этого года планируется сократить этот срок до 1 рабочего дня.

Проект «Государство для людей» направлен на внедрение эффективных решений, способных сделать взаимодействие граждан с государственными органами простым и комфортным. Координирует применение клиентоориентированных подходов на региональном уровне управление мониторинга социальных процессов.