Для орловцев улучшили качество предоставления 23 региональных услуг

Жители региона теперь могут получать государственные услуги быстрее и удобнее благодаря проведенному в 2024 году реинжинирингу процессов оказания муниципальных услуг.

В их числе: 

• Выдача градостроительных планов земельных участков 
• Присвоение спортивных разрядов 
• Выдача разрешений на установку и эксплуатацию рекламных конструкций 
• Лицензирование розничной продажи алкогольной продукции и другие услуги.

Что изменилось? 

• Возможность выбора удобного канала взаимодействия с властями 
• Получение результата в электронной форме без личного визита 
• Обратная связь для оценки и предложений по улучшению процесса.

Реинжиниринг продолжается. Его цель — отказ от старых неэффективных практик и переход к новым современным методикам работы органов власти.

В 2025 году в эту работу включились 6 муниципальных образований. Орел, Мценск, Орловский муниципальный округ, Кромской, Ливенский и Мценский районы стали пилотными площадками в работе по повышению качества предоставления услуг по установлению опеки и попечительства и выдаче разрешений на ввод объекта в эксплуатацию.

Работа ведется в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей». Координацию внедрения клиентоцентричных подходов на региональном уровне осуществляет управление мониторинга социальных процессов Департамента социальной защиты Орловской области.

Всего для жителей области доступны 106 региональных услуг, 25 % из них, по оценке экспертов Аналитического центра при Правительстве РФ, имеют оценку А и Б, что соответствует хорошему уровню обслуживания.